Returns, Cancellations and Exchanges

Kolay İade Talebinizi Saniyeler İçinde Oluşturun!

Endemigo’dan satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren Türkiye teslim adresli siparişlerde 14 (on dört) gün içerisinde, Uluslararası siparişlerde 30 (otuz) gün içinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz.
İade Talebi Oluşturmak İçin Aşağıdaki Adımları İzleyebilirsiniz:

1. Hesabınıza giriş yapın ve Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz Siparişinize tıklayarak ürün/ürünleri bulun ve Kolay İade Et 'e tıklayın
2. İade edeceğin ürün veya ürünlerle birlikte İade Nedenini seçin.
3. İade detay sayfasında İade Kargo Kodu Oluştur butonuna tıklayın ve Kargo Gönderi Kodunu not edin.
4. Ürünü tüm aparatlarıyla ve varsa hediyesiyle birlikte eksiksiz bir şekilde paketleyin ve not ettiğiniz Kargo Gönderi Kodu ile kargo firmasına teslim edin.
5. İade kargonuz ulaştığında İadeniz onaylansın. İade talebiniz onaylandığında paranız otomatik olarak bankanıza aktarılır.

Aldığınız her ürün, Üretici/Satıcı firmasının garantisi altındadır. Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren Türkiye teslim adresli siparişlerde 14 (on dört) gün içerisinde, Uluslararası siparişlerde 30 (otuz) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade edebilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ürünlerin Cayma Hakkı Dahilinde İade Alınabilmesi İçin;

• Satın alınan ürünün ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş olmaması (orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması),
  
• Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
• Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekir.
• Hassas Ürünler: Kırılabilir veya dökülebilir ürünler için paket üzerine not eklenmelidir.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumları tespiti halinde veya ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmayacak, Satıcı/Üretici tarafından müşteriye yeniden gönderimi sağlanacaktır.

Param Hesabıma Ne Zaman Geçer?

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Satıcı/Üreticiye ulaştığı andan itibaren 1 (bir) gün içerisinde ürün iadesini onaylar.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde Endemigo tarafından; Havale İadeleri 2 (iki) iş günü içinde, Kredi Kartı İadeleri 3 (üç) iş günü içinde yapılmaktadır. Siparişinizle ilgili “İade Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.

Endemigo tarafından yapılan para iadesinin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. Kredi ve banka kartlarında genelde birkaç iş günü (1-8 iş günü) içerisinde iade edilir. Banka iade süresinde Endemigo'nun bir tasarrufu bulunmamaktadır.

Taksitli alışverişlerde, Endemigo tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.